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观山湖区百花湖乡五单制处理群众来信来访

2019-08-21 12:52:01来源:励志吧0次阅读

在党的群众路线教育实践活动中,观山湖区百花湖乡采取“五单制”,更好更快处理群众来信来访,把各类初信初访和矛盾纠纷处理在基层。

“五单”是指收单、派单、埋单、复单、签单。工作中,百花湖乡对群众来信来访递交材料实行“收单”,每当群众来信来访,工作人员进行信息系统录入;分类梳理信访人诉求,明确落实办理单位及领导,实行“派单”;承办单位和涉及人员实行“埋单”;如第一次处理的来信来访案件没有办结,需要二次处理的,实行“复单”;来信来访经过处理,达到办结和结案后,上报上级部门和归档管理,实行“签单”。

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